نحن في منصتنا نلتزم بتقديم محتوى مالي عالي الجودة وأدوات استثمارية تطبيقية مبنية على خبرات حقيقية في الأسواق المالية. توفير سياسة واضحة وشفافة هو جزء من التزامنا باحترام وقتك وأموالك. يرجى قراءة السياسة التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
- سياسة عدم الاسترجاع (No Refund Policy): نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي المباشر الذي نقدمه، فإننا لا نقدم ميزة استرداد الأموال بعد إتمام عملية الشراء بنجاح وفتح صلاحية الوصول للدورة التدريبية والمرفقات.
- لماذا لا يوجد استرجاع؟ (شفافيتنا معك): قرارنا بعدم توفير استرداد للأموال ليس مجرد شرط قانوني، بل هو مبني على الأسباب العملية والمنطقية التالية:
- طبيعة الأصول الرقمية: بمجرد اشتراكك، أنت لا تشتري مجرد “فيديوهات للمشاهدة”، بل تحصل فوراً على صلاحية تحميل (أدوات حصرية، شيتات إكسيل، محافظ استثمارية جاهزة، وأدلة بصرية). هذه الأصول الرقمية بمجرد تحميلها والاطلاع عليها تصبح في حوزتك ولا يمكن تقنياً “إرجاعها”.
- حماية الملكية الفكرية: المحتوى المقدم يمثل عصارة 15 عاماً من العمل في الأسواق المالية. نحن نقدم لك “استراتيجيات وخريطة تنفيذ” تُطبق مباشرة في السوق. بمجرد الكشف عن هذه الأسرار والأدوات، تكون القيمة المعرفية قد وصلت بالكامل.
- الالتزام والجدية (Skin in the Game) النجاح المالي وتغيير العادات يتطلب التزاماً صارماً وحسماً. من خبرتنا، وجود “باب خلفي” للاسترجاع يضعف الإرادة ويشجع على تأجيل التطبيق. نحن نبحث عن متدربين جادين مستعدين لتحمل مسؤولية قراراتهم وتطبيق السيستم المالي فوراً.
- الحالات الاستثنائية الوحيدة: نلتزم برد الأموال بالكامل في حالة واحدة فقط:
- الأخطاء التقنية المزدوجة: إذا حدث خلل تقني في بوابة الدفع وأدى إلى خصم قيمة الطلب مرتين (Double Charge) عن طريق الخطأ. في هذه الحالة، يتم إرجاع المبلغ المكرر فوراً عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية.
- التزامنا تجاهك (الدعم الفني): عدم وجود استرجاع لا يعني أبداً أننا نتخلى عنك! نحن ملتزمون بتوفير أفضل تجربة تعلم ممكنة. إذا واجهت أي صعوبة تقنية في الدخول للمنصة، تشغيل الفيديوهات، تحميل المرفقات، أو الانضمام لمجتمع المتدربين، فإن فريقنا التقني متاح للتدخل وحل المشكلة لضمان استفادتك القصوى من كل حرف في الدورة.
- تعديلات السياسة: نحتفظ بحق تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت، وسيتم تطبيق أي تغييرات على المشتريات التي تتم بعد تاريخ التحديث. إتمامك لعملية الدفع يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
كيفية التواصل معنا: لأي استفسارات أو لطلب الدعم الفني، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر [رابط الواتساب / أو البريد الإلكتروني]. نحن هنا لضمان نجاح رحلتك المالية.